澄清公告

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号（或招标编号、采购计划备案文号等，如有）：556FW20240063-1C

原公告的采购项目名称：Oracle维保服务项目.

首次公告日期：2024年11月13日到2024年11月20日

二、更正信息

更正事项：√采购公告 √采购文件

更正内容：

序号	文件原内容	修改后的内容
1	技术评分标准：运维方案（10分）有专门的7*24小时服务支持电话,并针对数据库软件维保服务有相应的流程管理机制，能够及时响应招标方的问题需求，包含定期巡检、故障处理、版本升级、性能优化、补丁安装等内容。	技术评分标准：运维方案（10分）有专门的7*24小时服务支持电话,并针对数据库软件维保服务有相应的流程管理机制，能够及时响应招标方的问题需求，包含定期巡检、故障处理、性能优化、漏洞补丁安装等内容。
2	第四章：ORACLE技术服务合同，一、合作方式：技术服务产品范围金蝶ERP数据库oracle 11g，单位：1	第四章：ORACLE技术服务合同，一、合作方式：技术服务产品范围金蝶ERP数据库（ASFU）版本 11，单位：项
3	第四章：ORACLE技术服务合同，二、维保服务范围；第五章：采购需求（一）产品升级服务 1.产品升级服务应提供如下服务:提供具有新增功能的升级软件产品(Version):服务期内可以免费获得所购买的Oracle产品合法的新版本产品。提供主要维护版本的升级软件产品(Release):服务期内以免费得到升级所购买的Oracle产品合法的维护版木。提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds):服务期内可以通过技术义持热线或 ORACLE电子服务得到所购买的Oracle产品合法的修补包或替代方法。 2.产品支持服务要求产品支持服务提供每周7天，每天24小时的服务，帮助客户解决安装及使用所购买的 3.Oracle产品时遇到的问题; 电话支持服务能对客户提出的技术问题形成服务请求即“SR”，并有技术工程师将负责对该“SR”进行记录、跟踪和处理，直到问题关闭; 要求 0racle技术专家直接同客户对话，帮助解决疑难问题; 要求根据问题的严重程度，将优先解决关键而紧急的任务; 要求对一般性问题进行技术咨询、指导; 定期的客户管理报告，避免问题再度发生。	第四章：ORACLE技术服务合同，二、维保服务范围；第五章：采购需求（一）产品服务 1.产品服务应提供如下服务: 产品功能旨在提升用户体验、优化性能或业务场景支持。优化性能：解决软件运行中的性能问题，提升软件的响应速度和处理能力。提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds):服务期内通过技术支持热线提供Oracle产品的漏洞修补包或替代方法。 2.产品支持服务要求产品支持服务提供每周7天，每天24小时的服务，帮助客户解决安装及使用所购买的 3.Oracle产品时遇到的问题; 要求维保商提供0racle技术专家，帮助解决疑难问题并有技术工程师将负责对故障进行记录、跟踪和处理，直到问题关闭；要求根据问题的严重程度，将优先解决关键而紧急的任务; 要求对一般性问题进行技术咨询、指导; 定期的客户管理报告，避免问题再度发生。

本项目的响应文件递交截止时间及磋商时间变更为： 2024年11月27日上午09:30

更正日期：2024年11月20日

请各潜在供应商收到澄清文件后，按照磋商文件第二章供应商须知附件四的格式，将确认通知发至wangxiaoye@sinochem.com。

三、其他补充事宜

无

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中钞国鼎投资有限公司

地址：北京西城区德外大街79号德胜国际中心C座

联系方式：010-59051621

2.采购代理机构信息

名称：中化商务有限公司

地址：北京市丰台区丽泽路24号院平安幸福中心B座23层

联系方式：010-83923578

附件

序号	文件原内容	修改后的内容
1	技术评分标准：运维方案（10分）有专门的7*24小时服务支持电话,并针对数据库软件维保服务有相应的流程管理机制，能够及时响应招标方的问题需求，包含定期巡检、故障处理、版本升级、性能优化、补丁安装等内容。	技术评分标准：运维方案（10分）有专门的7*24小时服务支持电话,并针对数据库软件维保服务有相应的流程管理机制，能够及时响应招标方的问题需求，包含定期巡检、故障处理、性能优化、漏洞补丁安装等内容。
2	第四章：ORACLE技术服务合同，一、合作方式：技术服务产品范围金蝶ERP数据库oracle 11g，单位：1	第四章：ORACLE技术服务合同，一、合作方式：技术服务产品范围金蝶ERP数据库（ASFU）版本 11，单位：项
3	第四章：ORACLE技术服务合同，二、维保服务范围；第五章：采购需求（一）产品升级服务 1.产品升级服务应提供如下服务:提供具有新增功能的升级软件产品(Version):服务期内可以免费获得所购买的Oracle产品合法的新版本产品。提供主要维护版本的升级软件产品(Release):服务期内以免费得到升级所购买的Oracle产品合法的维护版木。提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds):服务期内可以通过技术义持热线或 ORACLE电子服务得到所购买的Oracle产品合法的修补包或替代方法。 2.产品支持服务要求产品支持服务提供每周7天，每天24小时的服务，帮助客户解决安装及使用所购买的 3.Oracle产品时遇到的问题; 电话支持服务能对客户提出的技术问题形成服务请求即“SR”，并有技术工程师将负责对该“SR”进行记录、跟踪和处理，直到问题关闭; 要求 0racle技术专家直接同客户对话，帮助解决疑难问题; 要求根据问题的严重程度，将优先解决关键而紧急的任务; 要求对一般性问题进行技术咨询、指导; 定期的客户管理报告，避免问题再度发生。	第四章：ORACLE技术服务合同，二、维保服务范围；第五章：采购需求（一）产品服务 1.产品服务应提供如下服务: 产品功能旨在提升用户体验、优化性能或业务场景支持。优化性能：解决软件运行中的性能问题，提升软件的响应速度和处理能力。提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds):服务期内通过技术支持热线提供Oracle产品的漏洞修补包或替代方法。 2.产品支持服务要求产品支持服务提供每周7天，每天24小时的服务，帮助客户解决安装及使用所购买的 3.Oracle产品时遇到的问题; 要求维保商提供0racle技术专家，帮助解决疑难问题并有技术工程师将负责对故障进行记录、跟踪和处理，直到问题关闭；要求根据问题的严重程度，将优先解决关键而紧急的任务; 要求对一般性问题进行技术咨询、指导; 定期的客户管理报告，避免问题再度发生。